客戶在經(jīng)過方案確定；簽約合同訂單后；一般期待的是設(shè)備工廠能夠提前完成設(shè)備制造并下線測試及時交付使用；那售后方面；客戶最關(guān)注那些呢？

 以下案例是2022年12月20號我們服務(wù)合作的湖南（某食品）加工企業(yè)中央廚房設(shè)備（毛菜清洗加工生產(chǎn)線）機械設(shè)備；售后服務(wù)流程。

一、安全運輸

  客戶期待的是設(shè)備運輸安全穩(wěn)定；不會出現(xiàn)機器磕碰或者其他的情況；從而避免影響他們的安裝使用和延期生產(chǎn)帶來的麻煩。

所以我們工廠設(shè)備在出廠發(fā)貨事項上；非常注意這些措施；進行零部件整合打包；大型設(shè)備外層都加有防碰撞棉墊，單機設(shè)備都是木架木箱；

二、隨車出行 上門服務(wù)

我們工廠實行隨車出行；上門服務(wù)；主要是現(xiàn)場進行設(shè)備組配；水電安裝、運行調(diào)試、現(xiàn)場實操培訓(xùn)；滿足客戶生產(chǎn)達標規(guī)范流程。

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